Compra en línea de artículos de Fish Tank
Los miembros de Fish Tank que viven en el extranjero ahora pueden usar sus tarjetas de crédito en el sitio oficial de compras en línea de Fish Tank, http://www.item-navi.jp/ft/main No más fechas límite de compras, el servicio está disponible las 24 horas del día!
* Hay cuatro tipos de tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, JBC y Amex
* Los artículos que adquieras serán enviados primero de la tienda hasta las oficinas de Fish Tank, y posteriormente a ti. Es por eso que deberás pagar 750 yenes por concepto de envío doméstico, adicionales al cargo usual de 5000 yenes por envío al extranjero. No te preocupes, aún así es más barato que enviar el dinero en efectivo por correo registrado!
* Este nuevo sistema de compras está aún en periodo de prueba. Fish Tank considerará reinstaurar el antiguo sistema de pedido si muchos fans tienen problemas con el nuevo método o si tienen pocos pedidos.
* Si no puedes entrar al sitio de compras de Fish Tank o no tienes tarjeta de crédito, por favor ponte en contacto con Fish Tank por email o vía telefónica.
Contacto:
FISH TANK
bt@buck-tick.com
Tel: +81-3-5410-2071
(Hora Local de Japón, Días hábiles de 2pm a 6pm)
COMO ORDENAR
Sigue estos pasos para ordenar por primera vez y recuerda que aunque el sitio está en japonés, funciona exactamente igual que cualquier otra tienda online :) He tratado de incluir todo paso posible en la explicación.
También he añadido capturas de pantalla de cada paso para hacerlo más claro y para información adicional.
PASO 1
Ve a la página de compras de Fish Tank: http://www.item-navi.jp/ft/main
Click en ログイン - Login en la parte superior izquierda de tu pantalla
(Si en algún punto deseas salir de tu sesión, presiona ログイン - Botón Logout en la parte superior izquierda de tu pantalla.)
Observa: Botón de Login (inicio de sesión)
PASO 2
Ingresa tu ID de usuario y contraseña
* お客様 - ID de usuario: es tu número de miembro de Fish Tank de 5 dígitos.
* パスワード - Contraseña: 4 dígitos. Tu contraseña es tu mes y día de nacimiento que has registrado con Fish Tank. Si tu cumpleaños es en Julio 15, tu contraseña será 0715.
Después da click en 次へ進む - Siguiente página.
Observa: Pantalla de Login (inicio de sesión)
PASO 3
La primera vez que ingreses con tu cuenta al sitio, tendrás que llenar un formulario con tu información personal básica para completar el proceso de registro.
La mayor parte de los campos son llenados de antemano por Fish Tank pero los siguientes tres campos son obligatorios:
* Tu nombre escrito fonéticamente en カタカナ - Katakana
* Cuando escribas tu nombre en katakana, simplemente deja un espacio entre tu primer nombre y tu apellido. ¡No dejes otros caracteres entre ellos!
Nombre de ejemplo: ラウラ スミス
* Tu dirección de email
* Sexo (Masculino o Femenino)
* La dirección de Fish Tank de Tokyo en Shibuya-ku está escrita de antemano. ¡No la cambies! ¡Es a donde tu orden será enviada antes de llegar a ti!
* Si no sabes Katakana, puedes usar este sitio para nombres populares: http://www.alc.co.jp, o puedes escribirnos a w_b@nopperabou.net - ¡Estaremos felices de ayudarte!
* Todos los campos obligatorios tendrán un pequeño ícono junto a ellos. Cualquier otro campo que no esté marcado con este ícono, no es requerido.
Una vez que has llenado todo, da click en 次へ進む- el botón de "Siguiente Página"
Observa: Información personal
PASO 4
Ahora necesitas confirmar si la información que introdujiste es correcta. Revisa una vez más si todo está bien escrito y da click en el botón GRIS para registrarte.
Si necesitas realizar algún cambio, da click en el botón AZUL para volver a la pantalla anterior.
* En el futuro, si necesitas realizar cambios a tu información en cualquier momento, ingresa al sitio y da click en お客様情報- Datos de usuario en el menú principal. Es la tercera pestaña de izquierda a derecha en el encabezado de la página.
Observa: Registrar Información Personal/Cambios
PASO 5
Una vez que te has registrado serás redireccionado a la página principal. Ahora puedes escoger entre los artículos disponibles.
Si deseas comprar un artículo, da click en カートに入れる -Agregar al carro de compras, localizado justo debajo del artículo.
* Hay un límite de 8 artículos por orden. El cargo por envío al extranjero cuenta como un artículo. Así que por los mismos 5000yen puedes agregar otros 7 artículos a tu carro de compras.
* Los artículos que están disponibles estarán marcados con "O". Los artículos agotados estarán marcados con "X" y no tendrán la opción de "カートに入れる-Agregar al carro de compras", disponible.
* Algunos artículos tendrán el botón 規格あり - Especificaciones Extra Necesarias. Esto se debe algunos artículos requieren un paso extra. Por ejemplo, con las camisetas necesitas especificar el tamaño.
Las capturas de pantalla siguientes te llevarán a través del proceso para comprar una camiseta.
Observa:
Buscando Artículos
Comprando una camiseta 1
Comprando una camiseta 2
Comprando una camiseta 3
Comprando una camiseta 4
PASO 6
A continuación necesitas agregar el 海外会員用 - 仮送料5000円 -Miembros Extranjeros - Costo de envío provisional: 5000 yenes a tu carro de compras.
Recuerda que este paso es OBLIGATORIO para todas las órdenes que serán enviadas fuera de Japón.
Sigue las capturas de pantalla para agregar el cargo para envío al extranjero en tu carro de compras.
Observa:
Cargo por envío al extranjero
Cargo por envío al extranjero - Agregar al carro de compras
PASO 7
Ahora que has agregado todo a tu carro de compras, fíjate en la sección カート - Carro de Compras en la parte superior izquierda de tu pantalla. Verás la lista de los artículos que has agregado así como el total.
Ahora necesitas ir a tu carro de compras. Para hacer eso, da click en el botón カートを見る - Ver el carro de compras.
Observa: Ver el carro de compras.
PASO 8: カート - Carro de compras
Ahora puedes ver el contenido de tu carro de compras. En este punto, revisa una vez más que todos los artículos que deseas comprar estén en el carro, además del cargo por envío al extranjero.
A continuación da click en レシへ進む- proceder a revisión
Observa: Dentro del Carro de Compras
PASO 9: レシ (数量設定)- Revisión (Verificación de cantidad de artículos)
Ahora has comenzado con el proceso de verificación.
* Si quieres cambiar la cantidad de algún artículo en tu carrito de compras, este es el momento para hacerlo. Escribe la cantidad deseada en el campo de cantidad -数量- y después presiona el botón cambio de cantidad -数量を変更する- que está debajo.
* Si tienes más de 8 artículos en total en tu carro de compras, aparecerá un mensaje de ERROR cuando trates pagar. Se te pedirá que saques artículos de tu carro de compras hasta que estés dentro del límite permitido. Las capturas de pantalla debajo te mostrarán como agregar o quitar artículos de tu carro de compras.
Cuando tengas todos los artículos en las cantidades correctas, presiona el botón 決済へ進む- Proceder al pago
Observa:
Mensaje de Error - Demasiados artículos en el carro de compras
Revisión - Cambiar cantidades
Revisión - continuar a realizar el pago
PASO 10: レシ (決済方法の選択) - Revisión (Selección de forma de pago)
Ahora tienes que introducir la información de tu tarjeta de crédito.
Toma en cuenta que la el sistema de compras de Fish Tank solamente acepta las siguientes cuatro tarjetas: Visa, Mastercard, JBC, Amex.
Necesitas llenar los siguientes campos:
* お支払方法 -Forma de Pago: da click en (選択してください - Por favor elija) y selecciona (クレシット決済- Tarjeta de crédito)
* クレシットカード番号 - Número de Tarjeta de Crédito
* 名義人 - Nombre del Propietario de la tarjeta
* 有効期限 - Fecha de vencimiento de la tarjeta, Mes/Año
* Tu nombre, email y dirección registrada con Fish Tank ya estarán en la forma. No necesitas volver a escribirlas.
* En ese punto el cargo por envío doméstico -国内送料750円- será añadido a tu orden. El nuevo total será desplegado.
Una vez que has introducido la información anterior, da click en el botón de Confirmar - 内容確認へ進む-
Observa: Información de tarjeta de crédito y confirmación de la orden
PASO 11: 受付最終確認 - Confirmación Final
Todo lo que queda por hacer es confirmar tu orden una vez más. Verifica que todo esté en orden y da click en el botón -注文を確定する - Ordenar
* Presiona el botón de ordenar 注文を確定する - una vez.
* Si sale un mensaje de error después de presionar el botón de ordenar -注文を確定する-: da click en la pestaña de historia de compras -ご注文履歴- que está en el encabezado de la página (tercera pestaña de derecha a izquierda) para ver si tu orden fue aceptada.
* Una vez que has presionado el botón de Ordenar, serás redireccionado a la página de confirmación de orden-受付完了画面-
* Tu orden será visible ahora en la pestaña de historia de compras - ご注文履歴-
Observa:
confirmación final - Botón de ordenar
Página de confirmación de orden
La Historia de compras
Tu orden ha sido finalizada. Te enviarán un correo de confirmación titulado -ご注文完了通知- Notificación de Orden Completada- Este email es generado automáticamente, no tienes que responderlo.
Si tienes preguntas o algún problema, puedes contactar al centro telefónico fan-navi.
TEL:0570-06-6777 (Lunes a Viernes de 10am-5pm hora local)
LO QUE SUCEDE DESPUÉS
* Los artículos que has ordenado serán enviados primero de la tienda de Fish Tank a la oficina de Fish Tank en Tokyo. El cargo de 750 yenes por envío local será aplicado en este momento.
* Aproximadamente una semana después de que has realizado tu orden recibirán un email titulado -配送通知 - Notificación de envío (Este email es generado automáticamente, no tienes que responderlo.) Eso significa que tu orden ahora está en camino de la tienda Navi.jp a la oficina de Fish Tank. En el email encontrarás la fecha de envío -出荷日-: es la fecha en la que tu orden fue enviada a Fish Tank. En este punto, tu historia de compras se actualizará con el estado actual de la orden.
* Si tienes preguntas o algún problema, puedes contactar al centro telefónico fan-navi.
TEL:0570-06-6777 (Lunes a Viernes de 10am-5pm hora local)
Observa: Tu Historia de Compras - Estado Actualizado de Evío
* Después, los artículos serán enviados por EMS (courier) al domicilio en el extranjero que has registrado con Fish Tank. El cargo de 5000 yenes por envío internacional será aplicado en este momento.
* Si el total del envío es menor a los 5000 yenes, recibirás el cambio (en efectivo) junto a tu orden.
NOTAS:
Solo puedo especular sobre si por alguna razón tuvieras algún problema al ordenar en línea, el staff de Fish Tank podría permitirte ordenar usando el viejo sistema. Por esa razón, quiero incluir aquí una explicación simple del viejo sistema, solo en caso de que alguien la necesite.
1. Para escoger los artículos que deseas, revisa la lista en tu edición de FT o visita el sitio http://www.item-navi.jp/ft/main
2. envía un email a bt@buck-tick.com. Necesitarás enviar la siguiente información en él:
* Título del email "Mail Order"
1. Tu número de miembro de Fish Tank
2. Tu nombre completo
3. El nombre de lista, talla y cantidad de los artículos que solicitas. (Revisa tu revista de Fish Tank o el sitio http://www.item-navi.jp/ft/main para los nombres y tallas)
4. Tu correo electrónico
3. Envía tui pago en efectivo (en yenes japoneses) a Fish Tank. Puedes ordenar yenes en la mayoría de los bancos o en una casa de cambio. Sin embargo ten en cuenta que a algunos bancos les puede tomar más de dos semanas para ordenar tus yenes.
* Envía una copia de tu email junto a tu pago.
* Adjunta los 5000 yenes al total de tu compra para cubrir los gastos de envío.
* Envía tu pago en la forma más segura posible.
* El staff de Fish Tank enviará tu orden por EMS (courier).
* Si el total del envío es menor a los 5000 yenes, recibirás el cambio (en efectivo) junto a tu orden.
Fish Tank (Mail Order)
1-11-12-302 Sendagaya
Shibuya-ku, Tokyo
151-0051 JAPAN